KidsRoom
+38 (097) 273 02 22
  • +38 (050) 273 02 22
Время работы Call-center Пн-Пт: с 9:00 до 19:00
Сб-Вс: с 9:00 до 18:00
Заказ через корзину круглосуточно
Обратный звонок
Наши координаты
0
0
0
Корзина заказа
  • Меню
  • Каталог
    • НОВИНКИ
    • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        КУРТКИ, ПАЛЬТО И ВЕТРОВКИ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        ЗИМНИЕ КОМПЛЕКТЫ И ПУХОВИКИ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        БОДИКИ И ЧЕЛОВЕЧКИ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        КОСТЮМЫ И КОМПЛЕКТЫ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        СВИТЕРА, КОФТЫ И ГОЛЬФЫ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        ДЖИНСЫ, БРЮКИ И ЛЕГГИНСЫ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        ФУТБОЛКИ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        ШОРТЫ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        ПЛАТЬЯ, ЮБКИ И ТУНИКИ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        КОЛГОТЫ И НОСКИ
      • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
        НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ
    • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        КУРТКИ, ПАЛЬТО И ВЕТРОВКИ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        ЗИМНИЕ КОМПЛЕКТЫ И ПУХОВИКИ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        ШКОЛЬНАЯ ФОРМА
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        БЛУЗКИ И РУБАШКИ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        СВИТЕРА, КОФТЫ И ГОЛЬФЫ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        ДЖИНСЫ, БРЮКИ И ЛЕГГИНСЫ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        КОСТЮМЫ И КОМПЛЕКТЫ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        ПЛАТЬЯ И ТУНИКИ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        ФУТБОЛКИ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        ЮБКИ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        КУПАЛЬНИКИ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        ШОРТЫ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        КОЛГОТЫ И НОСКИ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        ПИЖАМЫ И ХАЛАТЫ
      • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
        НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ
    • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        КУРТКИ, ПАЛЬТО И ВЕТРОВКИ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        ЗИМНИЕ КОМПЛЕКТЫ И ПУХОВИКИ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        ШКОЛЬНАЯ ФОРМА
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        РУБАШКИ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        СВИТЕРА, КОФТЫ И ГОЛЬФЫ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        ДЖИНСЫ, БРЮКИ И ШТАНЫ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        КОСТЮМЫ И КОМПЛЕКТЫ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        ФУТБОЛКИ И ПОЛО
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        ПЛАВКИ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        ШОРТЫ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        КОЛГОТЫ И НОСКИ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        ПИЖАМЫ И ХАЛАТЫ
      • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
        НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ
    • ОБУВЬ
    • АКСЕССУАРЫ
      • АКСЕССУАРЫ
        ГОЛОВНЫЕ УБОРЫ
        • КЕПКИ И ПАНАМКИ
        • ШАПКИ
      • АКСЕССУАРЫ
        РЮКЗАКИ И СУМКИ
      • АКСЕССУАРЫ
        АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ВОЛОС
      • АКСЕССУАРЫ
        СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ
      • АКСЕССУАРЫ
        ШАРФЫ И СНУДЫ
      • АКСЕССУАРЫ
        ВАРЕЖКИ И ПЕРЧАТКИ
      • АКСЕССУАРЫ
        БРЕЛКИ
      • АКСЕССУАРЫ
        ЗОНТЫ
      • АКСЕССУАРЫ
        ОРГАНАЙЗЕРЫ
      • АКСЕССУАРЫ
        ПОЛОТЕНЦА И ПЛЕДЫ
      • АКСЕССУАРЫ
        ГАЛСТУКИ И БАБОЧКИ
      • АКСЕССУАРЫ
        ИГРУШКИ
    • SALE
  • LOOKBOOK
  • БРЕНДЫ
  • НАШ ШОУ-РУМ
  • КАТАЛОГ ТОВАРОВ
    • НОВИНКИ
    • МАЛЫШИ 0-18 месяцев
      • КУРТКИ, ПАЛЬТО И ВЕТРОВКИ
      • ЗИМНИЕ КОМПЛЕКТЫ И ПУХОВИКИ
      • БОДИКИ И ЧЕЛОВЕЧКИ
      • КОСТЮМЫ И КОМПЛЕКТЫ
      • СВИТЕРА, КОФТЫ И ГОЛЬФЫ
      • ДЖИНСЫ, БРЮКИ И ЛЕГГИНСЫ
      • ФУТБОЛКИ
      • ШОРТЫ
      • ПЛАТЬЯ, ЮБКИ И ТУНИКИ
      • КОЛГОТЫ И НОСКИ
      • НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ
    • ДЕВОЧКИ 2-16 лет
      • КУРТКИ, ПАЛЬТО И ВЕТРОВКИ
      • ЗИМНИЕ КОМПЛЕКТЫ И ПУХОВИКИ
      • ШКОЛЬНАЯ ФОРМА
      • БЛУЗКИ И РУБАШКИ
      • СВИТЕРА, КОФТЫ И ГОЛЬФЫ
      • ДЖИНСЫ, БРЮКИ И ЛЕГГИНСЫ
      • КОСТЮМЫ И КОМПЛЕКТЫ
      • ПЛАТЬЯ И ТУНИКИ
      • ФУТБОЛКИ
      • ЮБКИ
      • КУПАЛЬНИКИ
      • ШОРТЫ
      • КОЛГОТЫ И НОСКИ
      • ПИЖАМЫ И ХАЛАТЫ
      • НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ
    • МАЛЬЧИКИ 2-16 лет
      • КУРТКИ, ПАЛЬТО И ВЕТРОВКИ
      • ЗИМНИЕ КОМПЛЕКТЫ И ПУХОВИКИ
      • ШКОЛЬНАЯ ФОРМА
      • РУБАШКИ
      • СВИТЕРА, КОФТЫ И ГОЛЬФЫ
      • ДЖИНСЫ, БРЮКИ И ШТАНЫ
      • КОСТЮМЫ И КОМПЛЕКТЫ
      • ФУТБОЛКИ И ПОЛО
      • ПЛАВКИ
      • ШОРТЫ
      • КОЛГОТЫ И НОСКИ
      • ПИЖАМЫ И ХАЛАТЫ
      • НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ
    • ОБУВЬ
    • АКСЕССУАРЫ
      • ГОЛОВНЫЕ УБОРЫ
      • РЮКЗАКИ И СУМКИ
      • АКСЕССУАРЫ ДЛЯ ВОЛОС
      • СОЛНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ
      • ШАРФЫ И СНУДЫ
      • ВАРЕЖКИ И ПЕРЧАТКИ
      • БРЕЛКИ
      • ЗОНТЫ
      • ОРГАНАЙЗЕРЫ
      • ПОЛОТЕНЦА И ПЛЕДЫ
      • ГАЛСТУКИ И БАБОЧКИ
      • ИГРУШКИ
    • SALE
  • LOOKBOOK
  • БРЕНДЫ
  • НАШ ШОУ-РУМ
  • НОВОСТИ
  • БЛОГ
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
Баннер слева
Новости Блог
Главная-Помощь-Гарантия на товар

Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

БУДЬ В КУРСЕ НОВИНОК И АКЦИЙ, ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ:

ПОКУПАТЕЛЯМ

  • Статус заказа по номеру
  • Условия доставки
  • Условия оплаты
  • Обмен и возврат
  • Сообщить о проблеме
  • Программа лояльности
    "KidsRoom & friends"
  • Товары партнеров
  • Отзывы сайта
  • Как подобрать размер

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

СОТРУДНИЧЕСТВО

  • Партнерам
  • Дропшиппинг

КОНТАКТЫ

  • +38 (097) 273 02 22
  • +38 (050) 273 02 22
info@kidsroom.ua
г. Харьков
ул. Короленко 6/21
м. Площадь Конституции
Карта

шоу-рум детской одежды, обуви и аксессуаров KidsRoom.ua

© 2012-2022